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Avant de contacter le transporteur en charge de votre commande, veuillez noter que vous pouvez suivre votre colis depuis :
L'e-mail de confirmation d'envoi
NOTE : Nous vous recommandons d'indiquer votre nom sur la boîte aux lettres et sur la sonnette à l'adresse d'expédition indiquée dans votre commande. Merci d'indiquer également votre digicode dans votre adresse, si vous en avez un.
L'e-mail de confirmation d'envoi
Vous êtes informé de l'envoi de chacun de vos colis par e-mail. Ce message contient le récapitulatif des articles expédiés, l'adresse de livraison, la date d'envoi ainsi que le mode d'expédition (souvent accompagné d'un numéro de traçabilité).
Sachez également que Makibadi possède plusieurs centres de distribution en Asie et il arrive que certains articles ne soient pas disponibles dans tous nos centres mais seulement dans certains d'entre eux. Par conséquent, votre colis peut traverser d'autres pays avant de vous parvenir.
Indépendamment de la provenance de votre colis, nous travaillons avec un grand nombre de transporteurs pour nous assurer que vous receviez vos colis aussi rapidement que possible. La date estimée de livraison qui vous est indiquée lorsque vous validez votre commande ne tient pas compte de ce temps de transport.
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Nos transporteurs
DHL , EMS , UPS , SWISSPOST , HONG KONG POST , CHINA POST , TNT , FEDEX ,
DHL
Chaque colis envoyé via DHL a un numéro de traçabilité. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :
- sur le site http://www.dhl-usa.com/en/express/tracking.shtml?nav=TrackBynumber
- par téléphone au 0820 20 25 25* depuis la France (0,12 euros/minutes plus surcoût éventuel selon opérateur - au 20/08/2008).
À noter : Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d'absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé. DHL effectue trois tentatives de livraison. Si aucune n'aboutit, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis au dépôt de DHL . Vous avez la possibilité de contacter DHL directement, par téléphone ou via leur site internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l'adresse. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro "info notice" sur l'avis de passage. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi DHL pour modifier l'adresse de livraison ou choisir une nouvelle date de livraison. Les livraisons par DHL sont faites du lundi au vendredi.
Chronopost-EMS
Chaque colis envoyé via Chronopost a un numéro de traçabilité que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :
- sur le site http://www.chronopost.fr
- par téléphone au 0969 391 391 depuis la France et les DOM-COM et Nouvelle-Calédonie (Appel au prix d'une communication locale)
À noter : Une signature peut être demandée à la livraison. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison. Il est également recommandé de fournir un numéro de téléphone. En cas d'absence,et si le colis est trop volumineux pour être laissé dans la boîte aux lettres, il sera mis en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé. De plus, pour les livraisons à l'international, vous devez indiquer un numéro de téléphone uniquement du pays dans lequel la livraison est prévue.
UPS
Chaque colis envoyé via UPS a un numéro de traçabilité. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :
- sur le site http://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR
- par téléphone au 08 21 23 38 77 (0,12 euros/minutes plus surcoût éventuel selon opérateur - au 20/08/2008).
À noter : Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d'absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé. UPS effectue trois tentatives de livraison. Si aucune n'aboutit, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis au dépôt d'UPS. Vous avez la possibilité de contacter UPS directement, par téléphone ou via leur site internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l'adresse. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro "info notice" sur l'avis de passage. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi d'UPS pour modifier l'adresse de livraison ou choisir une nouvelle date de livraison. Les livraisons par UPS sont faites du lundi au vendredi.
SWISSPOST
Vous pouvez effectuer le suivi des colis envoyés en Europe via Swisspost :
- sur le site http://www.swisspost.com/
À noter : Une signature est requise à la livraison. En cas d'absence et si votre colis n'a pas pu être laissé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera laissé dans voitre boite à lettre . Le colis sera à retirer dans votre bureau de poste.
HONGKONG POST
Vous pouvez effectuer le suivi des colis envoyés en Europe via HONGKONG POST :
- sur le site http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
À noter : Aucune signature n'est requise à la livraison. En cas d'absence et si votre colis n'a pas pu être laissé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera laissé dans voitre boite à lettre . Le colis sera à retirer dans votre bureau de poste.
CHINA POST
Vous pouvez effectuer le suivi des colis envoyés en Europe via CHINA POST :
- sur le site http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do?action=Enter
À noter : Aucune signature n'est requise à la livraison. En cas d'absence et si votre colis n'a pas pu être laissé dans votre boîte aux lettres, un avis de passage vous sera laissé dans voitre boite à lettre . Le colis sera à retirer dans votre bureau de poste.
TNT
Chaque colis envoyé via TNT a un numéro de traçabilité. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :
- sur le site http://www.tnt.com/webtracker/tracker.do?navigation=1&respLang=en&respCountry=us
- par téléphone au 0825.071.071 * Service client internationale (0,12 euros/minutes plus surcoût éventuel selon opérateur - au 20/08/2008).
À noter : Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d'absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé. TNT effectue trois tentatives de livraison. Si aucune n'aboutit, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis au dépôt de TNT . Vous avez la possibilité de contacter TNT directement, par téléphone ou via leur site internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l'adresse. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro "info notice" sur l'avis de passage. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi TNT pour modifier l'adresse de livraison ou choisir une nouvelle date de livraison. Les livraisons par TNT sont faites du lundi au vendredi.
FEDEX
Chaque colis envoyé via FEDEX a un numéro de traçabilité. Vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :
- sur le site http://www.tnt.com/webtracker/tracker.do?navigation=1&respLang=en&respCountry=us
- par téléphone au 0825.071.071 * Service client internationale (0,12 euros/minutes plus surcoût éventuel selon opérateur - au 20/08/2008).
À noter : Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d'absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé. TNT effectue trois tentatives de livraison. Si aucune n'aboutit, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis au dépôt de TNT . Vous avez la possibilité de contacter TNT directement, par téléphone ou via leur site internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l'adresse. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro "info notice" sur l'avis de passage. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi TNT pour modifier l'adresse de livraison ou choisir une nouvelle date de livraison. Les livraisons par TNT sont faites du lundi au vendredi.
